Token
Porque o token é obrigatório?
A autenticação em dois fatores acrescenta uma camada adicional de segurança para o processo de login da conta, exigindo que forneça duas formas de autenticação. A primeira forma é a senha. O segundo fator é o Token. Essa tecnologia vem sendo ...
Cliente é idoso e não consegue usar o token
Não é possível retirar o Token das contas dos clientes XP. A XP é uma instituição financeira que nasceu com DNA digital, e para garantirmos a segurança de nossos sistemas, precisamos nos cercar de iniciativas digitais também. Para isso, desenvolvemos ...
Como ativar ou reativar o Token no app XP Investimentos?
Para ativar: Baixar grátis o app da XP Investimentos Abrir o aplicativo e fazer o login Conferir e confirmar seu celular cadastrado Ativar o token inserindo o código de validação que receberá via SMS Para reativar: Fazer o login no app XP ...
Problemas com o token
Caso o cliente encontre problemas com seu token, ou tenha se perdido em meio as etapas de ativação, uma alternativa bastante usada é o reset do token. O reset “zera” o token do cliente, obrigando-o a iniciar novamente o processo de ativação. Para ...
Cliente no exterior
Pra clientes que estão no exterior é necessário fazer a alteração para o número que o mesmo está utilizando no exterior. Basta enviar o formulário de alteração de telefone (disponível no Connect Menu/Cadastro/Formulários PF) e um documento de ...
Como resetar token
Basta seguir os seguintes passos: HUB > Ferramentas > Controle de Credenciais > CPF cliente