Meu cliente bloqueou a senha, como faço para desbloquear?

Meu cliente bloqueou a senha, como faço para desbloquear?

Caso o cliente tenha bloqueado sua senha atual por excesso de tentativas deve solicitar uma senha provisória através do:
  •  "Esqueci minha senha" do portal  XP (orientações abaixo) ou;
  • Acionando o Autoatendimento no WhatsApp (11) 4935-2720 selecionando opções 1 > 1;
  1. No Portal XP, clique em "Acesse sua conta”  e preencha seu código de cliente;
  2. Selecione “Esqueceu sua senha?”;
  3. Preencha os campos solicitados na tela e clique em "CONTINUAR";
  4. Sua senha será enviada via SMS para o telefone cadastrado;
  5. A nova senha é provisória e terá validade de apenas 24 horas. Assim que entrar na conta novamente, deve trocar sua nova senha;
  6. Caso o telefone esteja errado/desatualizado acesse orientações aqui;

Em caso de dúvidas acione o time de Atendimento B2B (Middle/ Dúvidas gerais) pelo chat do HubWeb.  


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